Маслиҳати Semalt дар бораи беҳтар кардани таҷрибаи корбарон дар сайти тиҷорати электронӣ
Мо ҳама медонем, ки хоҳиши аввалини ҳар як соҳиби дӯкони электронӣ ин расидан ба муштарӣ ва ҷалби трафик ба мағозаи онлайн аст. Бо вуҷуди ин, муваффақияти воқеӣ ин аст, ки муштариёни шумо монданашонро бо харид хотима диҳанд. Имрӯз мо бо таҷрибаи корбар дар як мағозаи онлайн сарукор хоҳем дошт. Инчунин, мо ба шумо нишон медиҳем, ки кадом амалҳоро бояд анҷом диҳем ва воситаи дурустро барои афзун кардани табдили сайти шумо бо истифода аз иқтидори он пурра истифода барем.
Чаро UX дар мағозаи онлайн муҳим аст ва он ба чӣ таъсир мерасонад?
Вақте ки шумо мағозаи электрониро роҳбарӣ мекунед, ки дар рӯҳияи тамоюли маркетинг амал мекунад, ҳадафи муҳимтарини созмон (ба ғайр аз ба даст овардан ва ҳадди аксар расонидани фоида) қаноатмандии мизоҷон аст. Имрӯзҳо ба ҳеҷ кас бовар кардан лозим нест, ки муштарии норозӣ бо суръати сараш андешаи манфӣ баён мекунад ва мутаассифона он ҳамовоз мешавад. Бо вуҷуди ин, ин метавонад пешгирӣ карда шавад! Дар ҳақиқат, корбар дар як сония қарор мекунад, ки дар вебсайт монад ё маҳсулоти рақибонро ҷустуҷӯ кунад. Аз ин рӯ, бамаврид аст, ки фаъолияти мағозаи электронӣ ва вазифаҳои онро тавре тарҳрезӣ кунем, ки корбар қонеъкунанда бошад. Дар зер 6 бартарии беҳтарини UX-и хуб ба нақша гирифташуда дар як мағозаи онлайн оварда шудаанд. Дар зер маслиҳатҳои муҳим барои доштани UX -и бузург дар мағозаи онлайни шумо оварда шудаанд.
1. Бо гурӯҳи мақсадноки мағозаи электронии худ ва ниёзҳои он шинос шавед
UX маънои омодасозии раванди харидро дорад, ки ба интизориҳои гурӯҳи мавриди ҳадаф то ҳадди имкон наздик аст. Кӯшиш кунед, ки худро дар паҳлӯи мизоҷ гузоред ва ҳамаи интизориҳое, ки бояд иҷро шаванд, номбар кунед. Ба мағоза ворид шавед ва кӯшиш кунед, ки тамоми раванди харидро як ба як гузаред. Тасвири мағозаро мутобиқ кунед ва ба гурӯҳи ҳадаф пешниҳод кунед. Инчунин як идеяи хубест, ки ба вебсайтҳое нигаред, ки шахсан шумо будан мехоҳед. Аз ҳама бештар ба шумо чӣ писанд аст ва чаро онҳо ин қадар ташвиқ мекунанд, ки дар он бимонанд? Вебсайтҳои дӯстдоштаи худро таҳлил кунед ва дар бораи он фикр кунед, ки чӣ гуна шумо метавонед ҳалли ҷолибтаринро дар мағозаи электронии худ татбиқ кунед.
2. Қабули мусбии мағозаи электронӣ
Албатта, шумо дар бораи таассуроти аввал шунидаед. Шахси нав вохӯрда дар дигарон як гулдастаи эҳсосотро бедор мекунад. Ҳамин гуна вазъ ҳангоми сафари аввал ба мағозаи интернетии нав маълум ба вуҷуд меояд. Вақте ки корбар ба вебсайти шумо ташриф меорад, таассуроти аввалини онҳо ҳисоб карда мешавад. Онҳо ба эҳсосот ва қарорҳои минбаъдаи ӯ дар бораи мондан дар сайт ё фавран тарк кардани ӯ таъсир мерасонанд. Дар хотир доред, ки саҳифаи аввале, ки муштарӣ ворид мекунад, метавонад саҳифаи хонагӣ, категорияи маҳсулот ё ҳатто корти мушаххаси маҳсулот бошад. Чӣ қадаре ки шумо дар мағозаи электронӣ зер саҳифаҳо эҷод кунед, ҳамон қадар имкониятҳои ҷустуҷӯи вебсайти шумо меафзояд, аз ин рӯ шумо бояд нақшаи мушаххасеро дар бораи эҷоди таассуроти аввалаи хуб омода кунед. Чӣ ба қабули мусбат таъсир мерасонад ва хусусан ҳангоми кор дар тасвири бренд бо истифода аз UX дар мағозаи онлайн ба чӣ диққат додан лозим аст?
Ба таассуроти аввал аз бисёр омилҳо таъсир мерасонад ва дар асл, мутобиқати мағоза онҳоро тасдиқ мекунад. Мо, албатта, ҳама чизро ба гурӯҳҳои хурд тақсим мекунем ва ҳар яки онҳоро алоҳида баррасӣ хоҳем кард, то шахсе, ки саёҳати худро бо UX дар як мағозаи онлайн оғоз мекунад, ба моҳияти омилҳои мушаххас шубҳа накунад. Пеш аз он ки мо минбаъд равем, агар шумо дар марҳилаи тарроҳии дӯкони электронии худ бошед ё вебсайти шумо аллакай кор карда истодааст, ба саволҳои зерин ростқавлона ҷавоб диҳед:
- Оё мағоза ба таври визуалӣ ҷолиб аст?
- Оё тақсимоти унсурҳо дар мағоза барои корбар қулай ва шаффоф аст?
- Оё тарҳи графикии мағоза ба тамоюлҳои ҷорӣ мутобиқ карда шудааст ва он кӯҳна нашудааст?
- Оё ранги мағоза ба соҳа мувофиқ аст?
- Оё мағоза эътимодро ба вуҷуд меорад?
- Оё зерсаҳифае, ки корбар дар он ҷойгир аст, ба амал даъват мекунад?
- Дӯкони шумо аз чӣ фарқ мекунад ва шумо онро возеҳ баён мекунед?
3. Версияи ҷавобгӯро танзим кунед
Принсипи мобилии аввал мегӯяд, ки беҳтараш тарҳи вебсайтро бо омода кардани вебсайти мобилӣ оғоз кунед, сипас мизи корӣ. М-тиҷорати ҳар рӯз пайравони нав пайдо мекунад. Айни замон 69% -и корбарон бо истифода аз смартфонҳо ва 80% аз компютер истифода мебаранд. Дар давоми рӯз корбарони интернет смартфонҳои худро барои ҷустуҷӯи маълумот дар бораи маҳсулот истифода мебаранд. Ғайр аз он, вақте ки мо тасмим дорем дар васоити ахбори омма таблиғ кунем, мо харидоронро мустақиман ба вебсайти мобилӣ равона мекунем. Аз ин рӯ, барои самаранок истифода бурдани ҳама каналҳо, он ҳатмист. Ҷолиб он аст, ки системаи ҷустуҷӯии Google инчунин ба мутобиқсозии мағозаи электронӣ ба дастгоҳҳои мобилӣ диққат медиҳад ва ин ба эффектҳои ҷойгиршавӣ таъсир мерасонад. Аз ин рӯ, версияи ҷавобӣ на танҳо тамоюли ҷорӣ, балки талабот барои ноил шудан ба мавқеъҳои баланд дар натиҷаҳои ҷустуҷӯи органикӣ мебошад. Агар шумо хоҳед, ки мағозаи электронии шумо доимо рушд кунад, барои омода кардани версияи ҷавобгӯии мағоза вақти кофӣ ҷудо кунед, то он харидҳои бехатар ва қулайро таъмин кунад.
4. Суръати боркунии вебсайт
Хусусияти хоси истеъмолкунандаи электронии имрӯза бетоқатӣ аст. Ҳеҷ кас интизор шуданро дӯст намедорад ва дастрасии бисту чорсоата ба иттилоот корбарони интернетро маҷбур мекунад, ки аз мағозаҳои интернетӣ хоҳиш кунанд, ки дар ин ҷо ва ҳозир амал кунанд. Пас, нагузоред, ки муштарӣ барои бор кардани вебсайти шумо муддати тӯлонӣ интизор шавад. Таҳқиқот нишон медиҳанд, ки тақрибан 50% корбарон дар тӯли 2 сония аз боздид аз вебсайт даст мекашанд! Илова бар ин, бо пешниҳоди дастрасии фаврӣ ба иттилоот ва посух додан ба саволҳои онҳо, шумо бо омодагӣ ба лаҳзаҳои хурд пеш аз рақобат мемонед. Ман бояд чӣ кунам? Саҳифаеро пешниҳод кунед, ки дар як лаҳза бор мекунад! Ман инро чӣ тавр мекунам?
Аввал ба шумо лозим аст, ки асбоби пуриқтидорро ба мисли панели SEO -и махсус барои санҷидани вақти боркунии мағозаи онлайни худ истифода баред. Дарвоқеъ, Панели Ҷудошудаи SEO як абзори хеле пурқуввати SEO мебошад, ки ба шумо имкон медиҳад на танҳо вақти боркунии сайти худро донед, балки мушкилотеро, ки метавонанд дар решаи сустии сайти шумо бошанд, донед. Гузашта аз ин, ба шарофати ин асбоб, шумо аниқ медонед, ки барои ҳарчи зудтар бор кардани сайти шумо чӣ кор кардан лозим аст.
5. Навигатсияи интуитивии мағозаи электрониро таъмин кунед ва ба амал даъват кунед
Ҳадафи корбаре, ки ба вебсайти шумо ташриф меорад, зуд ва ба осонӣ пайдо кардани маҳсулоте, ки ӯ меҷӯяд, мебошад. Менюи асосӣ дар ин ҷо нақши калидӣ мебозад. Дар айни замон, брендҳои маъмултарин ба истилоҳ megamenu-ро истифода мебаранд, ки категорияҳои зиёди маҳсулотро пешкаш мекунанд, ки ба шарофати он корбар метавонад фавран чизеро, ки ба он таваҷҷӯҳ дорад, бубинад ва дар ҷадвалҳои сершумори мағозаи шумо саргардон нашавад. Megamenu махсусан барои як ассортимент дар мағозаи электронӣ муфид аст.
Боварӣ ҳосил кунед, ки megamenu шаффоф аст, корбаронро сарнагун намекунад ва дар ёфтани маҳсулот кумак мекунад. Дар ин ҳолат, минимализм низ пирӯз мешавад. Аммо, он бояд ҳама зеркатегорияҳоро дар бар гирад, то барои пайдо кардани онҳо дар саҳифа чанд сония лозим шавад. Онҳоро мувофиқи тартиби онҳое, ки аз ҷониби корбарони интернет бо омодагӣ ҷустуҷӯ карда мешаванд ё алифбо тартиб медиҳанд, ба тартиб дароред, то пайдо кардани категорияи мушаххас бозии кӯдакон бошад. Маҳсулотро дуруст ҷудо кунед. Ҳеҷ чиз ҷуз аз категорияҳои маҳсулоте, ки дорои хатогиҳо ва маҳсулоти тасодуфӣ ҳастанд, ҷустуҷӯро бозмедорад. Агар як ассортимент ба якчанд категория мувофиқ бошад, онро дар ҳар яки онҳо ҷойгир кунед, то корбаре, ки тасмим гирифтааст ба як категорияи интихобшуда назар кунад, имкони харидро аз даст надиҳад. Илова бар ин, дар болои навигатсия тугмаҳоро ба мисли сабад, сабти ном ва вуруд ҷойгир кунед.
6. Эҷоди мундариҷаи мувофиқ
Мундариҷаи вебсайт бояд фаҳмо бошад ва бо забони имтиёзҳо навишта шавад. Матнҳои дарозро ба порчаҳо тақсим кардан, илова кардани графика ва истифодаи сарлавҳаҳо, ки ба мавқеи дӯкони электронӣ низ таъсири мусбат мерасонад, арзанда аст. Ҳама паёмҳоро таҳлил кунед, агар хатари гумроҳ кардани муштарии эҳтимолӣ вуҷуд дошта бошад. Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳама даъватҳо ба амал равшананд. Дар хотир доред, ки шумо мундариҷаи вебсайти худро ба як гурӯҳи мушаххаси мақсаднок равона мекунед, ки шумо дар марҳилаҳои аввали эҷоди бренди худ қарор қабул кардед. Тарзи муошират, забон ва фарҳанги бренд бояд бо корбарони мушаххас сӯҳбат кунад ва кафолат диҳад, ки мағозаи шумо нисбат ба рақобат ба ниёзҳои онҳо беҳтар ҷавоб медиҳад.
7. Саҳифаи хонагӣ, ки ҳамчун вебсайти дӯкони электронӣ хизмат мекунад
Саҳифаи хонагӣ муҳимтарин зергурӯҳи дӯкони электронии шумост. Ба он ғамхорӣ кунед, зеро он як намоиши бренди шумост ва ҳамчун як вебсайти махсуси мағозаи электронӣ амал мекунад. Маҳсулот, силсилаи беназир ё коллексияи навро ба таври махсус муаррифӣ кунед. Бестселлерҳоро муаррифӣ кунед, дар бораи таблиғот ё ташаббусҳои махсус маълумот диҳед. Шояд фурсате барои дидани шумо дар ярмаркаҳои маҳаллӣ вуҷуд дорад? Фикрҳои корбарони худро мубодила кунед ва доираи васеи имконоти бренди худро нишон диҳед. Ин лаҳзаест, ки шумо имкони ҷалби таваҷҷӯҳи муштарии эҳтимолиро доред. Аз он самаранок истифода баред!
8. Пардохтҳо ва бақайдгирӣ дар мағозаи онлайн
Ба мағозаи электронӣ имконияти фармоиш додани бидуни сабти номро илова кунед. Дар шакли фармоиш, танҳо унсурҳои заруриро талаб кунед, то равандро беасос дароз накунед. Вақте ки ҳангоми пур кардани варақа хатогӣ ба амал меояд, беҳтараш система онро фавран бо сурх ишора кунад, то мо интизори омадан ба саҳифаи дигар набошем. Ҳамин тариқ, дар сурати мушкилот, корбарон ба хашм намеоянд ва харидро ба анҷом мерасонанд.
Барои ҳавасманд кардани корбарон барои сабти ном дар мағоза, бартарӣ пешниҳод кунед. Дар ин марҳила низ ба онҳо хотиррасон кунед. Тахфифҳои иловагӣ, системаи вафодорӣ, маълумоти зудтарин ва аксияҳо ва коллексияҳои нав, имкони фармоиши зуд бидуни пешниҳоди маълумоти интиқол. Бо сабти ном дар вебсайти худ як клуби истеъмолкунандагонро таъсис диҳед ва муштариёнро водор кунед, ки ба он тааллуқ дошта бошанд.
9. Аудити мунтазам гузаронед, то аз ҳама мушкилоти марбут ба сайти шумо огоҳ бошед
То ин дам мо танҳо бисёр чизҳои марбут ба таҷрибаи корбарро қайд кардем, аммо ин ҳама нахоҳад буд! Дар бораи аудитҳои мунтазами сайт сухан рондан муҳим аст. Азбаски соҳаи тиҷорати онлайн мунтазам рушд мекунад ва маълумот метавонад ҳар вақт тағйир ёбад. Ҳамин тавр, барои нигоҳ доштани самаранокии таҷрибаи корбар, шумо бояд доимо аз масъалаҳои ба таҷрибаи корбар зараровар огоҳ бошед. Барои ноил шудан ба ин, шумо бояд давра ба давра аудити ҳамаҷонибаи сайти худро гузаронед. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки ҳама гуна хатари марбут ба корношоямии сайти шуморо ба осонӣ пешгирӣ кунед.
Ҳамин тавр, барои гузаронидани ин аудит, ба шумо як воситаи хеле муассири SEO лозим аст, ки метавонад тамоми иттилоот ва пешниҳодҳои ба шумо лозимаро барои пешбурди фаъолияти тиҷорати онлайни шумо пешниҳод кунад. Дар мавриди асбобҳо якчанд намуди асбобҳо мавҷуданд, ки шумо метавонед бо ин мақсад истифода баред. Аммо ба асбобҳои SEO диққати зиёд додан муҳим аст, зеро на ҳамаи онҳо муассир ва мукаммаланд.
Аммо як воситаи хеле пурқуввати SEO мавҷуд аст, ки шумо метавонед онро бо харҷи кам барои иҷрои чанд кори SEO дар сайти худ истифода баред. Ин восита номида мешавад Панели махсуси SEO. Дар ҳақиқат, ин як воситаи насли охирин аст, ки аз ҷониби Semalt экспертҳо таҳия шудааст. Ин як таҳлили пурраи веб ва платформаи аудити SEO мебошад, ки онро дар домени шумо бо арзиши сифр иҷро кардан мумкин аст. Он ба шумо имкон медиҳад, ки таҳлили таҳлили бренди худро анҷом диҳед.
Баъзе хусусиятҳои ин асбобро дар зер кашф кунед:
Таҳлили Google SERP
Ин маҷмӯи хусусиятҳо ба шумо имкон медиҳад, ки мавқеи дақиқи вебсайти худро дар Google SERP донед. Гузашта аз ин, шумо метавонед саҳифаҳои TOP ва калимаҳои калидиро, ки онҳо дар онҳо ҷой гирифтаанд, бидонед. Ва ин ҳама нест! Ташаккур ба ин хусусият, шумо метавонед ба осонӣ рақибони асосиро дар нишони худ донед ва калимаҳои калидии трафики онҳоро тафтиш кунед ва дар ниҳоят дар бораи стратегияи пешбурди онҳо тасаввурот пайдо кунед.
Аудити техникии SEO
Яке аз бартариҳои рақобатии панели Dedicated SEO дар он аст, ки шумо метавонед таҳлили пурраи вебсайтро анҷом диҳед. Ҳама чиз аз аудитҳои техникӣ ва санҷишҳои суръат то чекҳои плагиат ҳоло зери як бом аст. Ин як бартарии бузург аст; ба шумо дигар лозим нест, ки барои иҷрои ягон кори SEO марбут ба сайти шумо барои дигар асбобҳо пардохт кунед. Зеро бо Панели махсуси SEO, шумо ба ҳама абзорҳои дар як ҷо ҷамъшуда бо як обуна дастрасӣ хоҳед дошт.
Хусусиятҳои дигари ин асбоб мавҷуданд, ки ман шуморо ба туфайли давраи озмоиши ройгони 14-рӯзаи пешниҳодкардаи Semalt даъват мекунам, то худ кашф кунед. Дар ин давра, шумо метавонед имконият пайдо кунед, ки суръат, фаъолият ва дигар хусусиятҳои олии ин асбобро пеш аз ӯҳдадории молиявӣ кашф кунед.
Пас, ман шуморо ба он даъват мекунам имрӯз мурофиаи худро оғоз кунед, зеро шумо чизе аз даст надоред.
10. Таҳлил ва оптимизатсия
Танҳо биниши аввалини мағозаи электронии худро омода накунед. Бо гузашти вақт, вақте ки шумо ба вебсайти худ трафики бештар мегиред, рафтори корбаронро таҳлил кунед ва хулоса бароред. Ҳамин ки шумо хато ё унсуреро, ки ислоҳ кардан мумкин аст, тағир диҳед. Тамоюлҳо тағир меёбанд ва корбарон ҳам тағир меёбанд - тамоми кӯшишро ба харҷ диҳед, то мағозаи худро навсозӣ кунед ва дар мағозаи онлайн ба UX тамаркуз кунед!
Агар шумо тавонистед ҳамаи нуқтаҳои дар ин мақола нишондодашударо гузаред, пас шумо аллакай медонед, ки дар мағозаи электронии худ ба мизоҷон чӣ гуна ғамхорӣ кардан ва чӣ гуна UX-ро дар мағозаи онлайн ба манфиати худ истифода бурдан мумкин аст. Дар хотир доред, ки дар амал татбиқ кардани ҳамаи қадамҳо як раванд аст ва дар назди шумо вазифаи душворе истодааст. Аммо, Semalt кафолат медиҳад, ки тағир додани равиш ва оптимизатсияи UX дар мағозаи онлайн барои ширкати шумо манфиатҳои зиёд меорад ва боиси афзоиши табдили он мегардад. Мо ангуштони худро нигоҳ медорем, то мағозаҳоро ба ҷои беҳтарин табдил диҳем ва ниёзҳои ҳатто мизоҷони серталабро қонеъ кунем.